الدعم الفني والصيانة

النظام مش بيخلص يوم التسليم. بنكمّل معاك بعقد صيانة يخلّي نظامك شغّال ومحدّث وبيتحسّن مع الوقت.

المشكلة اللي بنحلها

أغلب المشاريع بتتسلّم وبعدها العميل يفضل لوحده: عطل صغير يوقف الشغل يوم كامل، تحديث في نظام تشغيل الموبايل يكسر التطبيق، وتعديل بسيط ياخد أسابيع لأن مفيش حد مسؤول.

إيه اللي بنقدّمه؟

• قناة دعم مباشرة على واتساب، بوقت استجابة متفق عليه ومكتوب في العقد
• إصلاح الأعطال ومتابعة كل مشكلة لحد ما تتقفل
• تحديثات دورية للنظام والمكتبات وسدّ الثغرات الأمنية
• تعديلات وتحسينات صغيرة ضمن ساعات الباقة الشهرية
• مراقبة الأداء وتقرير دوري بكل اللي اتعمل
• تدريب الموظفين الجدد على استخدام النظام

إيه اللي بيفرق معانا

إحنا اللي بنينا النظام، فمش محتاجين وقت نفهم الكود قبل ما نصلّح. ده بيقصّر زمن الإصلاح بشكل كبير مقارنة بأي فريق بيستلم نظام مكتوب بإيد غيره.

لمين مناسب؟

أي شركة بتعتمد على نظام في شغلها اليومي ومش قادرة تتحمّل إنه يقف — مطاعم، متاجر، عيادات، شركات خدمات.

مراحل التنفيذ

1. تحديد نطاق الدعم وأوقات الاستجابة
2. تسليم قنوات التواصل وتوثيق النظام
3. متابعة شهرية وتقرير بالأعمال المنفّذة

عوامل تحديد السعر والمدة

بتعتمد على حجم النظام، وعدد المستخدمين، وسرعة الاستجابة المطلوبة، وعدد ساعات التعديلات الشهرية.